Minha insatisfação com o TERRA

Fonte: meu e-mail do TERRA

Sou assinante do provedor TERRA há alguns anos e sempre o considerava como uma das empresas em que podia confiar, afinal sempre que desejava alguma mudança era prontamente atendida.

Mas como “tudo o que é bom dura pouco”... e esse ditado é verdadeiro, veio bem a calhar.

Hoje após 41 minutos de ligação com a Central do Assinante do TERRA para cancelar um serviço que me foi imposto sem minha prévia autorização (diga-se de passagem eu nem sabia, só soube porque recebi um e-mail deles), passando por 3 funcionário do telemarketing consegui, depois de perder minha paciência e alterar meu tom de voz, finalmente cancelar.

O que me chateia profundamente é que segundo eles esse serviço me foi ofertado dia 15/11 (MAS É MENTIRA!!!!!!) quando efetuei uma ligação para a central do assinante solicitando a mudança de endereço de cobrança (algumas meninas sabem que me mudei há alguns meses), pois todo mês tinha que ir ao apartamento antigo para pegar o boleto.

Mas é muito cara de pau desse povo dizer que me foi oferecido um serviço que não FOI.

CADÊ A TAL DA GRAVAÇÃO?! Não dizem que para nossa segurança a conversa pode estar sendo gravada! Mas eles é claro desconversam quando tocamos nesse assunto...se for ver talvez nem façam essas gravações, ou então eu teria uma prova irrefutável de que esse tal serviço e/ou produto não me foi oferecido.

Peço desculpas a todas pelo desabafo, mas faço isso como um serviço de utilidade pública, pois muitas e muitas coisas nos são enfiadas goela abaixo e se a gente não reclama fica por isso mesmo!

Mais uma coisinha...rsrsrsrs...ainda reduziram minha mensalidade...com certeza estava pagando por coisas que nem sabia. E é assim nosso BRASIL!!!!